Обращения

Порядок подачи обращений и жалоб

Клиенты могут бесплатно направить обращения и жалобы в адрес Компании по вопросам микрофинансовой деятельности следующими способами:

• посредством личного обращения в Компанию по ее месту нахождения;
• посредством электронной почты: info.robocash@zaimer.kz;
• посредством интернет-ресурса Компании: https://zaimer.kz/;
• посредством мобильного приложения Компании.

Подача обращений и жалоб через интернет-ресурс и (или) мобильное приложение Компании доступна после регистрации либо авторизации пользователя.

Компания рассматривает обращения и жалобы в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Компании.

При недостаточности информации для рассмотрения обращения или жалобы Компания вправе запросить дополнительные документы и сведения.