Защита прав потребителей

Уважаемый потребитель!

Приветствуем Вас в разделе защиты прав потребителей.
Если Вы являетесь потребителем онлайн-займов или других финтех-услуг, у Вас есть вопросы или предложения, мы приветствуем Ваше обращение к нам, поскольку для нас важна защита Ваших прав и интересов, а также расширение Ваших знаний о финтехе и рынке онлайн-кредитования.

Какую информацию Вы можете получить?

При обращении в Займер Вы можете получить все необходимые сведения, касающиеся оформления займа, пользования им и погашения задолженности.

Кроме того, доводим до Вашего сведения, что компания является членом Объединения юридических лиц «Казахстанская Ассоциация Финтех» — организации, консолидирующей около 90% рынка онлайн-кредитования в Казахстане.
Казахстанская Ассоциация ФинТех ответственно выступает за защиту прав потребителей услуг на рынке онлайн-кредитования и рассматривает обращения с претензиями к деятельности компаний, предоставляющих онлайн-займы и кредиты.
При обращении в Ассоциацию Вы можете получить сведения о наличии займов в компаниях-членах Ассоциации, подать заявление с указанием сразу нескольких компаний, получить консультацию по интересующим Вас вопросам и т.д.

Как с нами связаться?

Если Вы хотите направить отзыв, вопрос или предложение, касающееся компании Займер, то Вы можете:
1. Связаться с компанией, написав на электронную почту: support@zaimer.kz.
2. Позвонить по телефону: +7 (775) 0300-24-7.

Если Вы хотите связаться с Казахстанской Ассоциацией Финтех, предлагаем Вам перейти в раздел защиты потребителя на сайте Ассоциации http://kazfintech.kz/protect/.
Также Вы можете обратиться к Ассоциации по телефону +7 (727) 232 11 35, по номеру + 7 771 228 6909 (позвонить или написать в WhatsApp на указанном номере) в будни с 9:30 до 18:00, по электронной почте potrebitel@kazfintech.kz.