Компания «Займер» реализовала проект по получению обратной связи от клиентов в формате видео

Сервис по автоматизированной выдаче займов онлайн «Робот Займер» получил от клиентов, пользующихся услугами компании в период с сентября 2015 года по январь 2016 года, комментарии и предложения в формате видеоотзывов.

 

В рамках проекта были получены отзывы от жителей по всей Республике Казахстан. Клиенты отметили ряд преимуществ сервиса «Робот Займер»: доступность услуг, моментальное получение и возвращение займов, невысокий размер вознаграждения. А также удобство и простоту интерфейса http://zaimer.kz/, компетентность и оперативность специалистов. Большинство клиентов отметили, что планируют при необходимость пользоваться услугами компании и рекомендовать услуги близким.

Кроме того, заемщиками сервиса «Робот Займер» были высказаны пожелания в совершенствовании сервиса, в их числе: повышение максимального лимита займа и включение SMS-оповещений от компании на действия клиентов.

«Получение отзывов, предложений и замечаний клиентов – важная составляющая работы любой успешной компании. На основе полученной обратной связи корректируются планы по разработке сервиса, внедряются программы лояльности, совершенствуется личный кабинет клиентов. Так, клиентоориентированность – тот принцип работы нашей компании, который в целом и определяет параметры предоставляемого продукта», - отмечает руководитель сервиса «Робот Займер» Сергей Седов.

По итогам проекта по получению обратной связи от клиентов в формате видео опубликованы видеоотзывы на страницах ресурса http://zaimer.kz/. А также планируются дальнейшие исследования и опросы заемщиков для максимального соответствия предложения спросу клиентов.

 



Плюсануть
Поделиться
Класснуть